തിരുവനന്തപുരം: ജനങ്ങളുമായുള്ള ഇടപെടൽ ഒരു കലയാണെന്നും അതിൽ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഭാഷയും ശരീരഭാഷയും പ്രധാനമാണെന്നും ഭരണപരിഷ്കാര...
