മനാമ: ഇ-ഗവൺമെൻറ് സേവനങ്ങളില്‍ 81 ശതമാനം ഉപഭോക്താക്കളും തൃപ്തരാണെന്ന് ഇത് സംബന്ധിച്ച കണക്കുകള്‍ വ്യക്തമാക് കുന്നു. ഇ-ഗവൺമെൻറ് സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ച് 93.4 ശതമാനം പേരും ബോധവാന്മാരാണ്. അമേരിക്കന്‍ മോഡലിലാണ് ഉപഭോക്തൃ സം തൃപ്തി കണക്കാക്കിയത്. മൂന്ന് വിഭാഗങ്ങളിലായി 5,000 പേരില്‍ നടത്തിയ സര്‍വേ വഴിയാണ് ഇത് കണ്ടത്തെിയിട്ടുള്ളത്.
വ്യക്തികള്‍, സര്‍ക്കാര്‍, പ്രവര്‍ത്തനങ്ങള്‍ എന്നിവ അവലംബിച്ചായിരുന്നു സര്‍വേ. evഇ-ഗവൺമെൻറ് സേവനങ്ങള്‍ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിെൻറ ഭാഗമായാണ് പ്രസ്തുത സര്‍വേ. ബഹ്റൈന്‍ യൂനിവേഴ്സിറ്റിയിലെ റിസര്‍ച്ച് സെൻററാണ് ഇതിന് ഇപ്രാവശ്യവും നേതൃത്വം നല്‍കിയത്. കഴിഞ്ഞ അഞ്ച് വര്‍ഷമായി ഈ ടീം തന്നെയാണ് ഇതിനായി പ്രവര്‍ത്തിക്കുന്നത്.
മുന്‍ വര്‍ഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് ഇ-ഗവൺമെൻറ് സേവനത്തെക്കുറിച്ച അവബോധം ഏഴ് ശതമാനം വര്‍ധിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇ^ ഗവൺമെൻറ് -സേവനങ്ങളെ സംബന്ധിച്ച് നല്‍കുന്ന പരസ്യങ്ങളാണ് ഇതിന് മുഖ്യ കാരണം. 2017ല്‍ ഇ^-സേവനങ്ങള്‍ ഉപയോഗിക്കുന്നവര്‍ 85 ശതമാനം ആയിരുന്നെങ്കില്‍ 2018ല്‍ അത് 88 ശതമാനമായി വര്‍ധിച്ചിട്ടുണ്ട്. 2017ല്‍ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി 77 ശതമാനമായിരുന്നത് 2018ല്‍ 81 ശതമാനമായും വര്‍ധിച്ചുവെന്നും റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.
വായനക്കാരുടെ അഭിപ്രായങ്ങള്‍ അവരുടേത് മാത്രമാണ്, മാധ്യമത്തിേൻറതല്ല. പ്രതികരണങ്ങളിൽ വിദ്വേഷവും വെറുപ്പും കലരാതെ സൂക്ഷിക്കുക. സ്പർധ വളർത്തുന്നതോ അധിക്ഷേപമാകുന്നതോ അശ്ലീലം കലർന്നതോ ആയ പ്രതികരണങ്ങൾ സൈബർ നിയമപ്രകാരം ശിക്ഷാർഹമാണ്. അത്തരം പ്രതികരണങ്ങൾ നിയമനടപടി നേരിടേണ്ടി വരും.